1.

Cuidados básicos

na sua chegada

A primeira informação que você deve ter é que durante esse período nossos hotéis
funcionarão com no máximo 50% da sua capacidade total, zelando assim pelo distanciamento social.

Na sua chegada, teremos aferição de temperatura no aeroporto e também no receptivo central pra quem vem de carro. Caso seja detectada qualquer suspeita, faremos o encaminhamento direto ao ambulatório médico.

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Seu check-in deverá ser feito preferivelmente online e antecipado. Caso encontre dificuldades, nossa Central de Reservas estará disponível para ajudar ou então realizaremos seu check-incom o mínimo de contato possível ao chegar no hotel.

A bagagem deverá ser conduzida pelo próprio hóspede para evitar contato.

Para circular pelas nossas áreas sociais será obrigatório o uso de máscara, exceto durante asrefeições. Os ônibus de translado entre os hotéis funcionarão com capacidade reduzida, álcoolgel no embarque e desembarque e higienização ampliada. Nossa equipe estará orientada ainstruir todos os hóspedes a manter o distanciamento social e testes de temperatura poderão ser aplicados nos hóspedes com certa frequência ao longo da estada. Tudo isso para garantir que seus dias aqui possam ser de tranquilidade para curtir toda a diversão com segurança,

No momento de sua partida de nossos destinos, o check-out também será realizado com
distanciamento social. Abaixo estão algumas formas de realizar o checkout:
- Pelo app Aviva Experience – o jeito mais fácil de consultar seus consumos e realizar o
check-out
- Pelos totens de autoatendimento disponíveis na recepção;
- Pelo telefone, basta passar os dados do cartão para debitar o consumo;
- Na recepção (em último caso) para quem não conseguiu realizá-lo dentre as opções
acima.